Vos questions

Qu’est-ce qu’une « quête bonus » ? Qu’est-ce qu’une « quête bonus » ?

Retrouvez tous le détail sur la page : Les quêtes bonus

Je n’ai pas trouvé la cache, les coordonnées restent au rouge. Je n’ai pas trouvé la cache, les coordonnées restent au rouge.

2 possibilités : 

  1. Je contacte l’Office de Tourisme référent (coordonnées sur la feuille de route),
  2. Je contacte le Conseil des Sages : par le chat (s’il est actif), par message privé sur Facebook ou par mail : les-sages@terra-aventura.fr  et je communique mes réponses pour vérification.
Le mot mystère n’est pas inscrit sur le carnet Le mot mystère n’est pas inscrit sur le carnet

2 possibilités : 

  1. Je contacte l’Office de Tourisme référent (coordonnées sur la feuille de route),
  2. Je contacte le Conseil des Sages : par chat (s’il est actif), par message privé sur Facebook ou par mail : les-sages@terra-aventura.fr et je communique mes réponses pour vérification.
J'ai oublié mon mot de passe J'ai oublié mon mot de passe

Au moment de vous connecter à votre profil, cliquer sur « mot de passe oublié ». Un mail vous sera envoyé avec un lien de connexion unique, qui vous permettra de vous connecter à votre compte et de modifier votre profil. Vous devez ensuite renseigner votre nouveau mot de passe. 

Je souhaite modifier le nom de mon compte et/ou le courriel rattaché à mon compte Je souhaite modifier le nom de mon compte et/ou le courriel rattaché à mon compte

Je me connecte à mon profil. Dans la rubrique « Ma bio » je clique sur « modifier » et je change mes informations.

Seul le nom d’utilisateur ne peut être modifié par vos soins. Pour le modifier, je prends contact avec le Conseil des Sages par chat (s’il est actif), par message privé sur Facebook ou par mail : les-sages@terra-aventura.fr. Je communique mon pseudo et le nouvel identifiant que je souhaite inscrire dans mon profil.

Je n’arrive pas à me connecter sur l’application mobile  Je n’arrive pas à me connecter sur l’application mobile 

Je m’assure d’avoir accepté les mises à jour de l’application. Si le problème persiste, je désinstalle puis je réinstalle l’application. Si le problème n’est toujours pas réglé, contactez le Conseil des Sages par chat (s’il est actif), par message privé sur Facebook ou par mail : les-sages@terra-aventura.fr et communiquez votre identifiant et mot de passe ainsi que les caractéristiques de votre smartphone.

Est-il possible de jouer hors connexion avec l’application ? Est-il possible de jouer hors connexion avec l’application ?

Oui, pour cela vous devez au préalable, chez vous, téléchargez les données du parcours choisi. Une fois sur place, vous pourrez jouer sans connexion.